スペインで英語は通じる?事前の対策や日本語でトラブルの解決方法は?

バルにて

「海外旅行で心配な事は?」と聞かれたら、言葉の問題と答える人が多いと思います。

 

  • スペインで英語は通じるの?
  • 現地で何かあったときに日本語で対応してくれるのはどこ?

 

ってやっぱり気になりますよね。

 

  • 実際のところスペイン人は英語ができる人が多いのか?
  • 旅行者が利用するサービスで英語がどのくらい通じるのか?
  • 現地で簡単に使える便利なスペイン語の単語は?
  • トラブルに合った時に日本語で対応してくれるところはどこか?

 

というポイントごとに旅行者に有益な情報をまとめてみましたので、是非参考にして下さい。

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スペイン人は英語ができる国民?

出典: https://jakubmarian.com

 

上記の地図は、EU諸国で英語でコミュニケーションができる国民の割合(%)を表しています。

 

北欧やオランダでは8~9割の人が英語が話せるのですが、肝心のスペインはというと・・・

 

22%….

 

この調査結果を見る限り、スペインで英語はほとんど通じないと言わざるを得ませんが、

 

実際は、場所によって英語が問題なく通じると言った方が正確だと思います。

 

田舎の小さな村へ行くならスペイン語ができないと辛い部分はありますが、

 

マドリッドやバルセロナといった大都市や外国人観光客が訪れる地方都市でも英語は通じます。

 

旅行先で英語が通じるのはどこ?

観光名所や美術館の施設

外国人観光客が多く訪れる美術館では英語ができるスタッフがいます。

 

また、日本語の音声ガイドを使って見学が可能な美術館もありますので、個人で旅行する場合に嬉しいサービスでしょう。

ホテル

マドリードやバルセロナはもちろん、地方の観光都市のホテルであれば英語はほぼ通じるでしょう。

地方の小さい家族経営の宿泊施設だと状況は変わるかもしれませんが、

 

星の数が少ない宿泊施設でも外国人旅行者が多く滞在するところではまず問題ないかと思います。

レストランやバル

ホテルと同様、大都市や地方の都市でも観光客が訪れるエリアのレストランは英語でアテンドしてくれます。

あらかじめスペイン語と英語の2か国語表記メニューを用意しているところもあれば、

 

「English?」(英語のメニューがいいですか?という感じで)とウェイターの方が聞いてくれる場合もあります。

英語の訳が一部怪しいメニューだとしてもないよりはましですが・・・

 

言葉や食習慣の知識がないとレストランでのメニューを頼むのは難しいと感じる人が多いのは当然のことです。

 

次の記事にて日替わりメニューのオーダーの仕方について説明していますので、お読み下さい。

>>>関連記事: スペインバルのランチや日替わりメニューのオーダーの仕方は?人気のレストランはお昼が狙い時!

 

「でも、夕食じゃなくてなんでランチの頼み方なの?」と疑問を持った方は、次の記事を合わせてお読み下さいね。

>>>関連記事: スペインと日本の食生活の違いは?観光や留学生活でのアドバイスは?

 

お店

観光地のお土産屋さんやグルメ商品のショップなどでも英語は通じるでしょう。

 

サンティアゴ大聖堂のお土産ショップでも英語が流暢な人がアテンドしています。

 

「エル・コルテ・イングレス」というスペイン国内でよく見るデパートでも、各店員さんのレベルに差はあっても英語が通じる確率は高いと思います。

 

ただ、個人商店といった小さなお店ではあまり期待しない方がいいかもしれません。

 

タクシー

英語が出来る方ももちろんいますが、そういう運転手にあたったらラッキーと思っておいた方がいいでしょう。

 

タクシーの運転手に行き先をきちんと伝えられる心配なら、名前と住所が書かれたホテルの名刺やメモを渡すのがベストです。

街中で

地図を持っていても道に迷う時がありますので、通りすがりの人に道を聞きたいですよね。

 

冒頭でスペイン人は英語ができないデータが出ていますが、若い世代の人は結構英語ができます。

 

学生風の若くて感じの良さそうな人に声をかけてみましょう。

 

なんか怖そうなおじさんしか見当たらない・・そんなの場合でも、地図や指さし会話帳があれば使って質問してみて下さい。

 

経験上、言葉は通じなくても身振り手振りを使って一生懸命助けようとしてくれる人が多いと思います。

 

学生の頃、セビリアの旧市街で道に迷った時、近くを通ったおばあさん2人が逆方向にもかかわらず

 

私の行きたいところまで手を握りながら一緒に歩いてくれたことがありました。

 

おばあさんたちの優しさに感動したのをよく覚えています。

 

言葉が通じなくても案外大丈夫だったります!

 

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言葉の不安を最小にする事前の対応策とは?

オンラインで購入可能なチケットを日本で手配

スペイン鉄道のレンフェ(Renfe)や中・長距離バスの運営会社のサイトで事前にチケットの予約・購入ができます。

きちんと旅程をたてて事前にチケットを購入しておけば、窓口での言葉の問題はクリアできます。

 

同時に人の移動が多い旅行シーズンにチケットを買うために長い列に並ぶという事態を避けることができます。

 

スペイン鉄道の予約購入については、次の記事で詳しく説明しています。

>>>関連記事:Renfeのオンライン予約方法やエラー時の対策は?割引チケットの種類は?

 

バスのチケット予約でエラーが出た場合は、次の記事を読んで対策を取ってください。

>>>関連記事:スペイン巡礼のボードゲームとは?遊び方や価格は?どこで買える?

 

電子手帳や指さし会話帳を使う

道に迷ったときの項目で触れましたが、これらの言葉対策グッズがあると何かと便利です。

 

現地で使って欲しい4つのスペイン語単語とは?

言葉ができなくても、旅行先で使うとスペイン人に好印象を与えられる単語を4つを紹介します。

HOLA(オラ)

こんにちはを意味する言葉です。

 

時間に関係なく1日中使えるので便利ですし、基本中の基本単語です。

 

スペインのバルやレストラン、そしてお店へ入る時に買う買わないに関わらず、「Hola!」と挨拶して入りましょう。

 

無言で入るのは、こちらでは印象がよくありませんので是非使ってください。

 

SI(シー)とNO(ノー)

説明はあまり必要ないと思いますが、SIは「はい」でNo「いいえ」です。

Gracias(グラシアス)

ありがとうの意味です。

 

ホテルやレストランなどでサービスを受けた後に、これだけはスペイン語で言って欲しいなと思います。

 

Graciasの前にNoを付けると、「いいえ、結構です。」と何か断りたいときに使えます。

 

短くて発音しやすい単語ばかりだし、旅行中によく聞く言葉ですから積極的に使いましょう!

 

しかし、 万が一、なんらかのトラブルに巻き込まれて場合はこの4つの単語どころの話ではありません。

 

今から紹介する場所へコンタクトして下さい。

 

トラブルに合った時日本語で対応してくれる場所は?

日本大使館・領事部

スペインの首都マドリードや人気の観光都市であるバルセロナにある日本大使館の領事部に行きましょう。

>>>在スペイン日本大使館案内のページ

 

緊急の場合は、夜間・休日に関係なく対応してくれるようです。

 

SATE(サテ)

「SATE(サテ): Servicio de Atención al Turista Extranjero」という外国人観光客対応オフィスがあります。

 

以前からマドリードオフィスの存在を知っていましたが、SATEはアンダルシアの観光地にもあります。

スペイン広場から近いレガニートス通り(Calle Leganitos)19番のちょっと古い建物の警察署内にあります。

 

右のリンクから詳細を確認下さい。>>>SATE情報

 

カタルーニャ緊急通報サービス

2017年2月14日より、カタルーニャ州内における緊急通報(112番)で日本語が使用できるようになりました。

 

バルセロナをはじめ、日本人観光客が多いカタルーニャ州でこのサービスが開始したのは嬉しいですが、

 

出来れば、上記の場所のお世話になりたくないですよね。

 

スペインの治安やターゲットにならないための対策については、次の記事をお読み下さい。

>>>関連記事: スペインの治安は悪いの?マドリードやバルセロナでの注意点や対策は?

 

まとめ

  • スペインはEUの中でも英語で会話できる人口が少ない国。
  • 実際は、観光客が訪れる場所(美術館、ホテル、レストランなど)で英語が通じる環境がある。
  • 学生をはじめ若いスペイン人は英語が出来る人が多い。
  • 言葉が出来なくても困ってくれる人を助けようとしてくれるスペイン人が多い。
  • 挨拶や感謝の言葉などはできるだけスペイン語を使うと相手も喜ぶ。
  • トラブルに合ったら、日本大使館領事部や警察などのサービスで日本語で対応してもらえる場所がある。

 

スペイン旅行の準備は楽しいけれど、出発前に治安や現地での問題を想像してふと不安になる方もいると思います。

 

スペイン旅行での注意点や荷造りの時に気になる現地で役立つ持ち物の情報をまとめていますので是非こちらもどうぞ!

>>>関連記事: スペイン旅行の注意点は?現地で役立つ持ち物や冬の服装は?

 

最後までお読みいただきありがとうございました。

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サンティアゴ・デ・コンポステーラ在住の40代2児のママ。3歳の娘と日々格闘中。スペインの観光や留学生活、サンティアゴ巡礼路に関する情報を発信します。スペイン旅行の悩みに記事内で回答します。問合せ
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