もし今、あなたが空港やホテルで「どうしたらいいの？」と不安な気持ちでこのページを開いているなら、まずは一度、深呼吸してみてください。
そして安心してください。あなたは「EU261補償」の対象である可能性がとても高いです。
「EUの制度だから、日本人は対象外なのでは？」と心配される方も多いのですが、EU261はEU域内を発着するすべての乗客を守るルールです。国籍は関係ありません。日本人の旅行者でも、正当に受け取れる補償があります。
実は私自身も、2025年7月末にEasyJetの突然のフライトキャンセルに遭い、空港で途方に暮れた経験があります。
「次いつの便で帰れるの？」「今夜のホテル代はどうなるの？」と不安でしたが、EU261という制度に助けられました。
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あなたはEU261補償の対象かもしれません
EU261の対象かどうかは、次の3つのポイントである程度判断できます。
- EU加盟国またはイギリスを発着するフライトですか？
- 欠航、または到着が3時間以上遅れましたか？
- 原因は悪天候などではなく、航空会社側の都合（機材トラブル、乗務員の手配など）だと思われますか？
このうち、ひとつでも「はい」があれば、EU261補償の対象となる可能性が高いです。
すべてを完璧に理解していなくても大丈夫です。このあと、必要な部分だけわかりやすく説明します。
1. EU261とは？いま必要な部分だけ、最短で説明
EU261は、EU域内の飛行機の欠航・長時間遅延・搭乗拒否（オーバーブッキング）が起きたときに、乗客を守るための補償制度です。
- 対象となるトラブル： 欠航、3時間以上の到着遅延、オーバーブッキング
- 対象となるフライト： EU加盟国・イギリスを発着する便
- 対象となる乗客： 国籍を問わず、すべての乗客（日本人旅行者も含まれます）
- 対象となる航空会社： EasyJet、Vueling、RyanairなどのLCCを含む、多くの航空会社
ここで大事なのは、「EU圏を飛ぶ飛行機に乗っていて不便を被ったなら、補償を受けられる可能性がある」ということです。
チケット代の払い戻しとは別に、EU261の「補償金」が上乗せされるケースもあります。
2. いくら受け取れる？補償金額を30秒で確認
補償金額は、おおまかにフライトの距離によって決まります。
| フライト距離 | 補償額の目安 |
| 〜1,500km | 250€ (約4万円) |
| 1,500〜3,500km | 400€ (約6.5万円) |
| 3,500km以上 | 600€ (約10万円) |
ヨーロッパ内を飛ぶEasyJetやVuelingなどの場合、多くは250〜400€のゾーンに入ります。
「そんなにもらえるの？」と驚くかもしれませんが、これはEUが定めた正式なルールです。
3. EU261が適用されるケース・されないケース
代表的なケースを挙げます。自分の状況と近いものがないかチェックしてみてください。
✅ 対象になる可能性が高い（航空会社の責任）
- 機材トラブル（エンジンの故障など）
- 乗務員の手配がつかない（クルーの休憩時間超過など）
- 航空会社のストライキ
- オーバーブッキング
❌ 対象外になることが多い（不可抗力）
- 悪天候（嵐・濃霧・大雪など）
- 空港や管制塔のストライキ
- 政治的な不安定や空域閉鎖
ただし、航空会社は自分たちに有利な説明（「悪天候のせい」など）をすることもあります。
本当の原因が曖昧な場合でも、「とりあえず申請してみる」こと自体にはリスクはありません。
4. 何をすればいい？英語が苦手でもできる「3ステップ」
ここからは、できるだけシンプルに行動手順だけをまとめます。
ステップ1：証拠を集める
最低限、次のものがあれば大丈夫です。
- 予約番号（PNR）
- 搭乗券（紙・アプリ・スクリーンショット）
- 欠航・遅延を知らせるメールやメッセージ
- 空港の掲示板や案内表示の写真（「CANCELLED」「DELAYED」など）
あとから「本当にその状況だったのか？」と確認されることもあるので、気づいたときに画面を撮っておくくらいの感覚で大丈夫です。
ステップ2：航空会社の申請フォームから請求する
EasyJetの場合、公式サイトにEU261申請のオンラインフォームを用意しています。
そこに以下の情報を入力します。
- 乗客全員の名前
- 便名・日付・予約番号
- どの空港からどの空港への便か
オンラインで質問に答える形なので、長い英文を作成する必要はありませんでした。
ステップ3：返答がこない／拒否された場合は方針を切り替える
申請後、航空会社から「不可抗力なので対象外です」といった返答が来ることもありますが、それで本当に終わりとは限りません。
この段階で不安が大きい場合や、英語でのやり取りに疲れてしまった場合は、次の「代行サービス」の選択肢を検討しても良いタイミングです。
5. 英語が不安／手続きが面倒な方へ｜AirHelpという選択肢
正直なところ、EU261の申請は「やろうと思えば自分でもできる」手続きです。
ただ、こんな悩みを持つ方が多いのも事実です。
- 「英語のフォームやメールのやりとりが不安…」
- 「すでに仕事や旅程で疲れていて、これ以上手続きしたくない…」
- 「航空会社に無視されたらどうしよう…」
私自身、夫と2人で手続きをしましたが、申請フォームが分かりにくい場所に隠されていたりして、決して簡単ではありませんでした。
そこで現実的な解決策となるのが、「AirHelp（エアヘルプ）」のような申請代行サービスです。
AirHelpを使うメリット
- 完全成功報酬制： 補償金が取れた時だけ手数料が引かれます。もし取れなければ支払いはゼロ。あなたに金銭的リスクはありません。
- 丸投げでOK： 面倒な英語でのやり取りや、法的な交渉をすべて専門家がやってくれます。
- 日本語対応： サイトは翻訳機能が充実しており、直感的に使えます。
「とにかく早くこの問題を終わらせたい」「専門家に任せて忘れてしまいたい」という方には、精神的にも一番楽な選択肢だと思います。
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