航空券を旅行会社で買うメリットはない?入国拒否体験から学んだ事は?

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スペインにある旅行会社で働く人から聞いた話です。

1日10人以上のお客さんへ航空券の見積もりを出しても最終的に買ってくれるのは1割ほど、見積もりメールへの返事すらくれない人もいます。

格安航空券比較サイトや航空会社の公式サイト、今はネットで安く簡単に航空券が手配できる時代です。

 

旅行会社の見積もりと公式サイトの値段の差が大きくて私も直接購入したことがありますが、

 

とんでもないミスをして入国拒否という事態に!

 

楽しみにしていたバケーションを台無しにした経験があります。

 

今思い返しても本当に恥ずかしいですが、本文では自らの痛い失敗談から身をもって学んだ

  • 航空券を直接自分で手配する時に注意する事
  • 旅行会社、もしくは直接手配で航空券を買うメリットとデメリット

について紹介しています。

 

最後に、当ブログへ頂くお問い合わせの対応についても説明していますので確認頂ければ嬉しいです。

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航空券の直接手配でなぜ入国拒否に?

今から7年ほど前のこと、スペインの航空券比較サイトからブラジル行きの格安航空券を手配しました。

 

航空券をおさえたという安心感と仕事の忙しさにかまけて、入国ビザが必要ということを知らずに飛行機に乗ったのです!

 

入出国スタンプのついてバスポート

 

入国審査官の女性が私のパスポートを何度も何度もチェックした後に発したあの一言は今でもよく覚えています。

Não tem visado. (あなた、ビザがないわよ。)

 

色々交渉しても全く聞き入れてもらえず、私はコネクトールと呼ばれる空港の別スペースへ連れていかれました。

 

入国拒否がここで4か国目という中東系の男性達やなぜかスーツ姿の欧米人女性と一緒に帰りの便が出る時間まで12時間ひたすら待ちました。

 

なんでちゃんと調べておかなかったのかと後悔しても時すでに遅し。

 

そんな時、当時付き合っていた彼(今の主人)から届いた携帯へのメッセージを読んで涙がでました。

 

一緒にスペインへ戻れるよう航空会社と交渉してるけど、今日の便が満席で明日の便で追いつくから。

 

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入国拒否の失敗から学んだことは?

事前準備を怠った私の完全なミスですが、旅行業界の消費者問題に詳しいスペイン人の専門家や大手の保険会社に働くブラジル人から別の機会に同じことを言われました。

「入国ビザのないあなたを飛行機に乗せた航空会社に責任があります。航空券の返金を求める権利があり、返金の可能性は高いですよ。」

ちなみに、搭乗日から10年以内なら訴訟できるそうです。

 

返金の話は別にしても、私がこの痛い失敗から身をもって次のことを学びました。

 

安い航空券を直接手配する=国語での連絡からトラブルの解決など全て自分で責任を持つということです。

 

航空券を旅行会社で買うメリットとデメリットは?

当時、もし旅行会社経由でチケットを手配したら、入国ビザに関する注意や情報提供をしてくれたでしょう。

 

旅行会社では発券の手数料等を航空券代金に上乗せしますが・・・

  • 希望にあった航空券を探す手間や時間を省ける。
  • 不明な点は電話で簡単に質問できる。
  • 自分の代わりに航空会社の規定確認や必要な手続きをしてくれる。

といったメリットがあります。

 

航空券の直接購入のメリットとデメリットは?

旅行の手配に慣れた人なら、航空券を探すのが好きでおまけに安く買えるとメリットしか感じない場合もあるでしょう。

 

しかし、初めてネットで航空券を手配する場合は、

  • ビザ情報やパスポートの残存期間の確認
  • 自分で手続きした予約のミス・キャンセルの対応
  • ストライキなど現地で起こる予期せぬトラブルの解決

は全て自分の責任のもとで行うことを意識・注意しておきましょう。

 

当ブログへのお問い合わせについて

個人手配の格安航空券について

当ブログでは、ライアンエアーやイベリア航空など航空券を自分で手配された方からのお問い合わせを多く頂きます。

 

自分の搭乗体験と合わせて正確かつ最新の情報を発信するよう配慮しておりますので、記事の説明が分かりにくい、情報が間違っているというご指摘にはすぐに対応いたします。

 

頂いたお問い合わせには全部目を通し、大勢の方と共有できるよう記事内にて回答していますが、

  • 個人で行った予約エラーの対応
  • 個人が持参する荷物に関する判断
  • 公式サイトで確認できる情報

に関する質問に対しては、回答いたしかねますので何卒ご了承ください。

ここまで読んで、当ブログへのお問い合わせがある方は、こちらへどうぞ!

 

まとめ

  • 航空券の個人手配は、旅行会社で頼むよりも安くチケットが手に入る。
  • 旅行手配に慣れた人なら、自分で航空券を探す方が楽しいし早くて楽とも感じる。
  • ただし、外国語での連絡や面倒な手続きまで自分で解決しなくてはいけない。
  • 旅行会社経由で買うと、値段は高くなるが手間や時間を省くことができる。
  • この点を理解して、航空券を旅行会社経由にするか自分で手配するか決めればよい。

最後まで読んで頂きありがとうございました。

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サンティアゴ・デ・コンポステーラ在住の40代2児のママ。3歳の娘と日々格闘中。スペインの観光や留学生活、サンティアゴ巡礼路に関する情報を発信します。スペイン旅行の悩みに記事内で回答します。問合せ
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